Vilkår for bruk
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Talga Cosmetics by Sara Jakobsen, org.nr. 935372372, Vinkelstien 3, 9403 Harstad, +47 48 50 47 47, support@talgacosmetics.no. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
3. Pris
Oppgitt pris er totalpris inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Kjøper skal ikke belastes kostnader selger ikke har opplyst om før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling. Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger skrive- eller tastefeil som den annen part innså eller burde ha innsett.
5. Betaling
Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og belastes ved forsendelse. Ved faktura er betalingsfristen minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering er gjennomført når kjøperen har overtatt varen. Ved manglende leveringstidspunkt skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling. Varer sendes innen 2–3 virkedager.
7. Risiko
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i tråd med punkt 6.
8. Retur og angrerett
Angrerett gjelder kun ved netthandel i henhold til angrerettloven. Av hygieniske årsaker gjelder ingen angrerett på kosmetikk som er åpnet, brukt eller hvor forseglingen er brutt. Kun uåpnede og ubrukte produkter i original emballasje kan returneres innen 14 dager. Kjøper dekker returfrakt.
Vi tilbyr ikke refusjon basert på subjektiv misnøye, inkludert lukt, konsistens, følelse på huden eller personlige preferanser. All produktinformasjon er tydelig oppgitt før kjøp.
Reklamasjon gjelder kun ved faktisk feil eller mangel, herunder produksjonsfeil, feil emballasje eller avvik fra ingrediensliste. Reklamasjon meldes skriftlig til support@talgacosmetics.no innen rimelig tid.
Kjøper må varsle selger skriftlig om bruk av angreretten innen 14 dager fra varen er mottatt. Varen må returneres innen 7 dager etter at melding er gitt. Selger tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter mottatt melding.
9. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinket eller manglende levering kan kjøper holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning, med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor selgers kontroll. Alle krav bør fremsettes skriftlig.
10. Mangel ved varen
Kjøper må melde fra om mangel innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at den ble oppdaget. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Ved mangel kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Reklamasjon sendes til support@talgacosmetics.no.
11. Selgerens rettigheter ved mislighold
Ved manglende betaling kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning, samt renter og inkassogebyr ved forsinket betaling.
12. Garanti
Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøperens lovfestede rettigheter og begrenser ikke retten til reklamasjon etter punkt 9 og 10.
13. Personopplysninger
Selger er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. Data innhentes og lagres kun i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, i tråd med personopplysningsloven.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Ved behov kan kjøper kontakte Forbrukerrådet på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
